La zone de police Bruxelles-Ixelles réforme l’accueil dans ses commissariats

La Capitale a écrit:La zone de police Bruxelles-Capitale/Ixelles a présenté lundi la réforme de son plan d’accueil dans les commissariats.

Le double objectif de celle-ci est d’améliorer l’accueil des citoyens et de libérer le personnel policier de missions administratives pour lui permettre de revenir à un travail de terrain.

Les zones d’accueil dans les commissariats ont dès lors été rénovées de manière conviviale et pratique pour les citoyens. Dans le même temps, la zone de police procède au recrutement et à la formation spécifique de personnel civil.

Jusqu’à présent, l’accueil dans les commissariats de la zone était surtout assuré par des agents ou des inspecteurs. Pour le bourgmestre de la Ville de Bruxelles, Freddy Thielemans, les policiers doivent être déchargés d’un maximum de tâches administratives afin de pouvoir revenir à des missions de police et de proximité. L’accueil des victimes et des plaignants peut être assumé de manière optimale par des civils spécifiquement formés à cette fin, estime encore M. Thielemans.

Le collège de police a donc lancé en 2011 le recrutement de civils.
A ce jour, 19 personnes ont été engagées et formées pour cette nouvelle fonction d’accueil. Leur formation, qui a eu lieu en interne, a été basée, outre un volet théorique de gestion de documents, sur des techniques de communication, de gestion des conflits et de gestion du stress notamment. La zone de police compte encore engager du personnel supplémentaire pour l’accueil dans les commissariats.