Dispatcheur 105 pour la CRB Région de Bruxelles Capitale

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Le poste est rattaché au service « Secours et Ambulance » au sein de la Coordination Régionale de Bruxelles-Capitale (salariés et bénévoles). Sous la responsabilité directe du Coordinateur et de la Coordinatrice Adjointe du Service de Secours et Ambulance Bruxelles-Capitale, et en votre qualité de Dispatcheur 105, vous aurez pour mission de :
•Assurer une fonction de « call-tacker » : répondre aux demandes de transport en ambulance 105, ambulance para-médicalisée et ambulance médicalisée provenant des patients ou de leur famille, des hôpitaux, des maisons de repos, etc. ; et de les encoder dans le programme de gestion des ambulances. Au besoin, d’établir les devis ;
•Assurer une fonction de « régulation » : optimiser les transports en ambulance pour être le plus rapidement sur place et faire un minimum de kilomètre à vide ;
•Mobiliser des volontaires afin d’assurer :
◦un dispatching de 7h00 à 19h00, du lundi au vendredi (en complément au(x) dispatcheur(s) salarié(s)) ;
◦au minimum une garde ambulance de 7h00 à 19h00, du lundi au vendredi ; et de 8h00 à 20h00, le samedi et le dimanche ;
◦les demandes d’ambulances lors d’Actions Préventives de Secours ;
◦les renforts en cas de mobilisation d’urgence (Plan d’Urgence).
•Assurer les autres tâches en lien avec la bonne gestion du Dispaching :
◦Commandes en oxygène et en consommables ;
◦Soutien aux ambulanciers (suivi de leurs inventaires, écoute et conseil, etc.) ;
◦Suivi administratif (gestion du stock des documents, tenue des tableaux de bord, etc.) ;
◦Propreté des lieux.

Profil :
•Vous avez une affinité avec le monde médical et disposez idéalement d’une expérience en ambulance ;
•Vous possédez une expérience dans le travail en collaboration avec des volontaires ;
•Vous êtes résistant au stress, sociable et orienté client ;
•Vous possédez un excellent sens de l’organisation et de la planification ;
•Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles et une bonne élocution au téléphone et à la radio ;
•Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute, ainsi que des capacités relationnelles ;
•Vous respectez le secret médical et la déontologie ;
•Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française. La connaissance approfondie du néerlandais est un atout non négligeable ;
•Vous connaissez la région de Bruxelles-Capitale et ses principaux hôpitaux ;
•Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques usuels ;
•Vous avez un réel intérêt pour l’action sociale et humanitaire en général, pour la Croix-Rouge en particulier et vous êtes par ailleurs en accord avec ses 7 principes fondamentaux.