La ministre Verlinden renforce les centrales d'urgence

Je demande a voir......

Quand le responsable de l'agence 112 nous dit qu'on est en suffisance....
Que l'overflow permet la prise d'appel rapidement....
Qu'on nous retire des tâches (prévenir les hôpitaux de l'arrivée des vecteurs)....
Que les départs à la pension des ex de la protection civile engagés pour le 1733 ne sont pas compensés par des engagements....
Que l'on nous dit qu'il n'y a pas de budget pour les engagements....

Et avec cela...
Qu'on nous a rajouté au fil du temps...
Le 1733 sans réelle augmentation de personnel... que la "nuit noire 1733" 23h-8h a été abrogée...
Le 1722.... destiné a désengorger les CU112 des appels non urgents...
Un "robot" (1 pompier/ambu; 2 police) a été rajouté.. et qui si aucune action n'a été validée, renvoit vers les CU112....
Que les appels "poche" prolifèrent (surement aussi suite au "robot)... (entre 40 et 50 par opérateur par garde de 12h de Jour; de 8 a 10 décrocheurs en journée à Mons...)....

Que le logiciel est sur papier une Rolls créée sur wish et les bases de données encodées par Ali express.....

Etccccccccc

Oh la !!!
Cela ressemble à un coup de gueule

pompierpro a écrit:Oh la !!!
Cela ressemble à un coup de gueule

Du réalisme situationnel.....

L'oveflow nous a été vendu comme une solution en cas de plan cata ou de grosses intempéries comme Liège l'a vécu; et ce pour ne pas perdre d'appel important ou urgent....
Actuellement c'est activé 24/24 7/7....

Le 1722.... Pour désengorger le 112 en cas d'intempéries.... Et que ce numéro arriverait à terme dans les dispatch pompier.....
Une circulaire ministérielle existe...
Si un appel non urgent arrive sur les lignes 112.;
* 1° s'assurer que la localisation concerne ou pas les intempéries (autrement dit, prendre l'adresse...)
* 2° s'assurer que c'est bien un appel à motif non urgent (en gros savoir ce qu'il se passe...)
-> si cela n'est ni urgent et concerne la zone d'intempéries, renvoyer le requérant vers le 1722...
C'est cela oui... et le requérant va donc faire le 1722 (payant)... se mettre dans la file.. et c'est peut être le même opérateur qui va reprendre l'appel... Alors qu'on a toutes les infos pour envoyer.....
Voila comment désengorger les CU112 en les engorgeant.....

Le 1733... Créé pour trier l'urgence médicale du non urgent... Et basculer en inter 112 si c'est urgent...
Les jours de semaine de 18h à 23h, les WE et jours fériés de 8h à 23h....
Entre 23h et 8h, le doc ne se déplaçait que pour 4 cas ... Maison de repos, grabataire, palliatif et certificats de décès....
Actuellement plus de "nuit noire", on envoit le doc au domicile pour toute demande....
Samedi 08h01, l'avalanche 1733 se déclenche....
Soit on renvoit au PMG, soit on demande le doc au domicile....
D'un coté, les PMG sont surchargés et nous signalent ne plus savoir recevoir les patients...
De l'autre, le Doc "itinérant" nous contacte pour nous demander d'envoyer plutot au PMG que bcp savent se déplacer....
On pose la question à chaque appel (en invoquant le prix, rapidité, etc......) on fait quoi? on se rend à domicile si la personne ne veut pas aller au PMG???? et on le prend par la main?

LE super SPF nous a pondu le manuel.... devenu complètement imbuvable et qui fait office de juriceprudence.....
Avec son lot d'inepties...
Femme enceinte qui ne sent plus bouger le bébé -> doc de garde ou med traitant...
Crise E chez un EPi connu... Plusieurs crises E d'affilé, mais qui ne convulse plus au moment de l'appel.... -> ambu simple... (bah oui... et le laps de temps? on en parle? 4 crise en 24h... bah oui... mais 4 crises en 1h.... c'est pas pareil...)
Avec une phrase bateau qui nous fait devoir envoyer des secours quasi à chaque appel... "environnement non rassuré" Bah oui la famille qui s'inquiète, n'est pas rassurée....

Les super protocoles.... (90 avec des niveaux de 0 à 8 en passant par 7a et 7b)....
N0.... pour un arca quand on fait une phone CPR....
N01.... très grave... pronostic vital engagé dans l'immédiat
N02.... grave.... pronostic vital engagé à court terme
N03.... Sévère.... pronostic vital non engagé, mais nécessitant un traitement rapide
N04..... Modéré.... pronostic vital non engagé, mais nécessitant un traitement
N05..... Léger... Pas d'urgence vitale, mais nécessitant un traitement
N06.... Passage du doc de garde dans les 2h.....
N07a..... Patient se déplace au PMG
N07b.... Le doc de garde se déplace au domicile
N08... Renvoi vers le doc traitant....

A savoir que d'après le SPF.... Tout les ambulanciers ont été formés concernant les niveaux des protocoles......... Mais oui........

Les intitulés des protocoles.....
Agression - bagarre - viol.... (les ambulanciers demandent évidement plus d'infos.... logique.... c'est flou comme intitulé)
Mal défini... bah oui... pas mal d'inter ne sont pas "protocolables"....
Patient palliatif... qui n'existe qu'en niveau N05... (bah oui... on ne peut pas smurer??? on doit laisser ces gens dans la détresse totale??? on est des humains non??)

Sans oublier que la plus grande majorité des radios astrid des véhicules ne recoivent que 160 caractères.... Et donc l'adresse et le protocole (du moins en partie...) si pas plus si l'adresse est courte...
Que le SPF estime que l'ambulancier a assez avec le protocole pour effectuer sa mission et que le champ remarque ne doit être qu'un moyen de communication entre CU112 au cas ou une autre centrale aurait un autre appel (overflow) concernant l'intervention.....

Je vais vous épargner les soucis liés au nouveau logiciel.....

En résumé : un immense bordel. Je comprends mieux l'envers du décor loin de l'émission de RTL en fait

Merci pour les explications . Je pensais postuler mais après ce message je reste avec mes misères propres car on n'est pas gâtés non plus. Je regrette l'époque des 100 avant la fusion c'était plus convivial. Sans critiquer les gens qui travaille maintenant .A cette époque peu d'informatique et je pense que ca fonctionnait bien.

Je te rejoins Guy